Privatumo strategija
LUNARA VILNIUS
Santrauka
Paskutinis atnaujinimas: 2026 m. rugsėjo 8 d.
Duomenų valdytojas: LUNARA VILNIUS
Tikslas: ši Privatumo politika paaiškina, kaip renkame, naudojame, saugome ir dalijamės asmens duomenimis, kai naudojatės mūsų svetaine ir paslaugomis.
Platforma: mūsų internetinė parduotuvė veikia naudojant „Shopify“ platformą.
Kontaktai: contact@lunaravilnius.com
1. Įvadas
Šioje Privatumo politikoje paaiškinama, kaip LUNARA VILNIUS renka, naudoja, saugo ir dalijasi asmens duomenimis, kai lankotės mūsų svetainėje, naudojatės mūsų paslaugomis, perkate prekes, kuriate paskyrą, susisiekiate su mumis ar kitaip sąveikaujate su mūsų parduotuve.
Naudodamiesi mūsų svetaine patvirtinate, kad perskaitėte šią Privatumo politiką ir suprantate, kaip tvarkome jūsų asmens duomenis.
2. Kas mes esame
Šią svetainę valdo LUNARA VILNIUS.
Pagal taikomus duomenų apsaugos teisės aktus esame atsakingi už asmens duomenis, surinktus per mūsų internetinę parduotuvę, išskyrus atvejus, kai kitas paslaugų teikėjas veikia kaip savarankiškas duomenų valdytojas.
Jei turite klausimų dėl privatumo, susisiekite su mumis el. paštu:
3. Kokius asmens duomenis renkame
Priklausomai nuo to, kaip naudojatės mūsų svetaine ir paslaugomis, galime rinkti skirtingų kategorijų asmens duomenis.
Galime rinkti kontaktinę informaciją, įskaitant vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, atsiskaitymo adresą ir pristatymo adresą.
Galime rinkti su užsakymais susijusius duomenis, įskaitant įsigytas prekes, peržiūrėtas prekes, į krepšelį įdėtas prekes, pirkimų istoriją, grąžinimo prašymus, keitimus, užsakymų atšaukimus, užsakymo būseną ir su pirkimu susijusią komunikaciją.
Galime rinkti mokėjimo ir atsiskaitymo informaciją, reikalingą jūsų užsakymui apdoroti. Mokėjimus apdoroja mokėjimo paslaugų teikėjai. Visų mokėjimo kortelių duomenų nesaugome, kai juos tiesiogiai apdoroja šie paslaugų teikėjai.
Jei sukuriate klientų paskyrą, galime rinkti paskyros duomenis, įskaitant prisijungimo duomenis, pasirinkimus, užsakymų istoriją ir paskyros nustatymus.
Galime rinkti komunikacijos duomenis, įskaitant el. paštu, kontaktinėmis formomis, klientų aptarnavimo kanalais siunčiamas žinutes, užklausas, skundus, grąžinimo prašymus ir kitą komunikaciją su mumis.
Galime rinkti techninius ir naudojimosi duomenis, įskaitant IP adresą, įrenginio tipą, naršyklę, operacinę sistemą, įrenginio identifikatorius, aplankytus puslapius, naršymo laiką, apsilankymo šaltinį ir sąveiką su svetaine.
Galime rinkti rinkodaros duomenis, pavyzdžiui, komunikacijos pasirinkimus, naujienlaiškių prenumeratas, sąveiką su reklaminiais el. laiškais, skelbimais ar kampanijomis.
4. Kaip renkame informaciją
Duomenis renkame tiesiogiai iš jūsų, kai perkate prekes, kuriate paskyrą, pildote formą, susisiekiate su klientų aptarnavimo komanda, užsiprenumeruojate naujienlaiškį ar kitaip su mumis bendraujate.
Duomenis taip pat renkame automatiškai, kai naršote mūsų svetainėje, naudodami slapukus, pikselius, analizės įrankius, žurnalų failus ir panašias technologijas.
Taip pat galime gauti duomenų iš trečiųjų šalių paslaugų teikėjų, įskaitant „Shopify“, mokėjimo paslaugų teikėjus, logistikos partnerius, el. pašto rinkodaros įrankius, analizės platformas, reklamos platformas ir klientų aptarnavimo įrankius.
5. Kaip naudojame jūsų asmens duomenis
Jūsų asmens duomenis naudojame užsakymams apdoroti ir pristatyti, mokėjimams patvirtinti, su pirkimu susijusiai informacijai siųsti, grąžinimams, keitimams ir pinigų grąžinimams administruoti bei klientų aptarnavimui teikti.
Duomenis naudojame klientų paskyroms kurti ir administruoti, pasirinkimams išsaugoti, apsipirkimo patirčiai gerinti ir būsimai sąveikai su parduotuve palengvinti.
Duomenis naudojame siekdami su jumis susisiekti, atsakyti į klausimus, spręsti problemas, nagrinėti skundus ir siųsti informaciją apie užsakymus ar mūsų paslaugas.
Kai tai leidžiama pagal taikomus teisės aktus, duomenis naudojame rinkodaros tikslais, įskaitant naujienlaiškių, reklaminių kampanijų, produktų rekomendacijų, personalizuotos reklamos ir priminimų apie nebaigtus pirkimus siuntimą.
Duomenis naudojame svetainės veikimui analizuoti ir mūsų produktams, paslaugoms, naršymui, turiniui, kampanijoms bei klientų apsipirkimo patirčiai gerinti.
Duomenis naudojame siekdami užkirsti kelią sukčiavimui, apsaugoti svetainės saugumą, tikrinti operacijas, nustatyti įtartiną veiklą ir vykdyti teisines prievoles.
6. Duomenų tvarkymo teisiniai pagrindai
Asmens duomenis tvarkome remdamiesi skirtingais teisiniais pagrindais, priklausomai nuo duomenų naudojimo tikslo.
Duomenis galime tvarkyti siekdami vykdyti su jumis sudarytą sutartį, ypač kai pateikiate užsakymą, prašote grąžinti prekę, kreipiatės į klientų aptarnavimo skyrių ar naudojatės mūsų paslaugomis.
Duomenis galime tvarkyti remdamiesi jūsų sutikimu, pavyzdžiui, kai užsiprenumeruojate rinkodaros pranešimus arba sutinkate su tam tikrais slapukais.
Duomenis galime tvarkyti remdamiesi mūsų teisėtais interesais, ypač siekdami tobulinti svetainę, užkirsti kelią sukčiavimui, analizuoti veiklos rezultatus, atsakyti į užklausas ir apsaugoti mūsų veiklą.
Duomenis galime tvarkyti siekdami vykdyti teisines, mokestines, apskaitos ar reguliavimo prievoles arba atsakyti į kompetentingų institucijų prašymus.
7. Slapukai ir panašios technologijos
Naudojame slapukus ir panašias technologijas, kad užtikrintume svetainės veikimą, pagerintume naudotojo patirtį, išsaugotume pasirinkimus, analizuotume srautą, vertintume veiklos rezultatus ir pateiktume aktualų turinį ar reklamą.
Kai kurie slapukai yra būtini parduotuvės veikimui, pavyzdžiui, siekiant išsaugoti prekes krepšelyje, apdoroti atsiskaitymą, išlaikyti prisijungimo sesiją ar užtikrinti svetainės saugumą.
Galime naudoti funkcinius slapukus pasirinkimams išsaugoti ir naršymui pagerinti.
Galime naudoti analitinius slapukus, kad suprastume, kaip lankytojai naudojasi svetaine ir kaip galėtume pagerinti jų patirtį.
Galime naudoti rinkodaros ir reklamos slapukus kampanijoms vertinti, auditorijoms kurti, aktualiems skelbimams rodyti ir mūsų rinkodaros veiklos rezultatams analizuoti.
Slapukus galite valdyti arba išjungti savo naršyklės nustatymuose. Tačiau tam tikrų slapukų blokavimas gali apriboti kai kurias svetainės funkcijas.
8. Naujienlaiškiai ir rinkodaros komunikacija
Jei užsiprenumeruojate mūsų naujienlaiškį arba sutinkate gauti reklaminius pranešimus, galime siųsti el. laiškus apie produktus, kampanijas, nuolaidas, naujienas ar rekomendacijas.
Prenumeratos galite atsisakyti bet kuriuo metu paspaudę atsisakymo nuorodą mūsų el. laiškuose arba susisiekę su mumis:
Net jei atsisakote reklaminių pranešimų, vis tiek galime siųsti su užsakymais, mokėjimais, pristatymu, prekių grąžinimu, klientų paskyra ar teisinėmis prievolėmis susijusius ne reklaminius pranešimus.
9. Dalijimasis asmens duomenimis
Asmens duomenimis galime dalytis su paslaugų teikėjais, kurie padeda mums administruoti parduotuvę ir teikti paslaugas.
Tai gali būti „Shopify“, mokėjimo paslaugų teikėjai, logistikos partneriai, kurjerių tarnybos, tiekėjai, grąžinimo centrai, el. pašto paslaugų teikėjai, klientų aptarnavimo įrankiai, analizės platformos, reklamos platformos, saugumo, duomenų saugojimo ir techninio duomenų apdorojimo paslaugų teikėjai.
Su logistikos partneriais ar tiekėjais galime dalytis duomenimis, reikalingais užsakymams, pristatymams, grąžinimams, keitimams ar skundams tvarkyti. Kai kuriais atvejais šie partneriai gali būti įsikūrę ne Lietuvoje arba už Europos Sąjungos ribų.
Duomenimis galime dalytis su viešosiomis institucijomis, teismais, reguliavimo institucijomis ar kitomis šalimis, kai to reikia teisinėms prievolėms vykdyti, teisėms apsaugoti, sukčiavimo prevencijai ar teisiniuose procesuose.
Taip pat galime perduoti duomenis verslo reorganizavimo, pardavimo, susijungimo, verslo perleidimo ar panašios operacijos atveju, kiek tai leidžia taikomi teisės aktai.
10. Santykis su „Shopify“
Mūsų parduotuvė naudoja „Shopify“ platformą, kuri leidžia mums valdyti svetainę, užsakymus, mokėjimus, produktus, klientus ir kitus svarbius internetinės parduotuvės elementus.
„Shopify“ gali rinkti ir tvarkyti asmens duomenis, susijusius su apsilankymu svetainėje, naudojimusi parduotuve, pirkimais ir sąveika su paslaugomis. Šiuos duomenis „Shopify“ gali tvarkyti siekdama teikti, tobulinti ir apsaugoti savo paslaugas.
Per mūsų parduotuvę pateikti duomenys gali būti perduodami „Shopify“ ir su „Shopify“ susijusiems paslaugų teikėjams, įskaitant subjektus, esančius ne toje šalyje, kurioje gyvenate.
Tam tikrais atvejais „Shopify“ gali veikti kaip savarankiškas jūsų asmens duomenų valdytojas. Daugiau informacijos rasite „Shopify“ Privatumo politikoje.
11. Mokėjimai
Mūsų parduotuvėje atliekamus mokėjimus apdoroja trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjai.
Norint užbaigti pirkimą, tam tikri asmens ir mokėjimo duomenys gali būti perduodami pasirinktam mokėjimo paslaugų teikėjui tiek, kiek reikia operacijai apdoroti, mokėjimui patvirtinti, užkirsti kelią sukčiavimui ir vykdyti teisines prievoles.
Mes neturime visiškos prieigos prie mokėjimo kortelės duomenų ir jų nesaugome, kai juos tiesiogiai apdoroja mokėjimo paslaugų teikėjas.
12. Pristatymas, tiekėjai ir grąžinimai
Užsakymams apdoroti ir pristatyti galime perduoti reikalingus duomenis logistikos partneriams, kurjerių tarnyboms, tiekėjams, užsakymų vykdymo centrams ir prekių grąžinimo centrams.
Šie duomenys gali apimti vardą, pavardę, pristatymo adresą, telefono numerį, el. pašto adresą, užsakymo numerį, įsigytas prekes ir informaciją, reikalingą pristatymui, siuntos sekimui, grąžinimui, keitimui ar skundo nagrinėjimui.
Kadangi bendradarbiaujame su išoriniais logistikos partneriais ir tiekėjais, kai kurie duomenys gali būti perduodami už Lietuvos ribų arba už Europos Sąjungos ribų, kai to reikia užsakymui įvykdyti ar grąžinimui apdoroti.
13. Analizė, reklama ir socialiniai tinklai
Galime naudoti analizės ir reklamos įrankius, kad suprastume, kaip naudojamasi svetaine, vertintume kampanijas, tobulintume turinį ir rodytume aktualią reklamą.
Šie įrankiai gali apimti tokias platformas kaip „Google“, „Meta/Facebook“, „Instagram“, „Shopify“ ir kitus panašius įrankius, priklausomai nuo mūsų parduotuvėje aktyvių nustatymų.
Šios platformos gali rinkti duomenis naudodamos slapukus, pikselius, internetinius identifikatorius ar panašias technologijas pagal savo privatumo politikas.
Kai to reikalauja taikomi teisės aktai, šios technologijos naudojamos remiantis jūsų sutikimu.
14. Duomenų saugojimas
Jūsų asmens duomenis saugome tik tiek laiko, kiek būtina šioje Privatumo politikoje nurodytiems tikslams pasiekti.
Saugojimo laikotarpis gali priklausyti nuo duomenų tipo, tvarkymo tikslo, klientų paskyros egzistavimo, ankstesnių užsakymų, mokestinių, apskaitos ar teisinių prievolių, sukčiavimo prevencijos, ginčų sprendimo ar teisių apsaugos.
Kai duomenys tampa nebereikalingi, jie bus ištrinti, nuasmeninti arba užblokuoti, jei tai tinkama ir leidžiama pagal taikomus teisės aktus.
15. Duomenų saugumas
Taikome tinkamas technines ir organizacines priemones, kad apsaugotume jūsų asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo, netinkamo naudojimo, pakeitimo ar neteisėto atskleidimo.
Tačiau jokia duomenų perdavimo ar saugojimo sistema nėra visiškai saugi. Todėl negalime garantuoti absoliutaus saugumo.
Rekomenduojame nesidalyti neskelbtina informacija nesaugiais kanalais ir saugoti savo klientų paskyros prisijungimo duomenis.
16. Tarptautinis duomenų perdavimas
Jūsų asmens duomenys gali būti perduodami, saugomi arba tvarkomi už šalies, kurioje gyvenate, ribų, įskaitant šalis už Lietuvos ar Europos ekonominės erdvės ribų.
Kai asmens duomenis perduodame už Europos ekonominės erdvės ribų, kai to reikalaujama, naudojame tinkamas apsaugos priemones, pavyzdžiui, standartines sutarčių sąlygas, sprendimus dėl tinkamumo arba kitus taikomuose teisės aktuose pripažįstamus mechanizmus.
17. Nepilnamečių duomenys
Mūsų svetainė ir paslaugos nėra skirtos nepilnamečiams.
Sąmoningai nerenkame nepilnamečių asmens duomenų. Jei manote, kad nepilnametis pateikė mums savo asmens duomenis, susisiekite su mumis, kad galėtume įvertinti situaciją ir imtis tinkamų veiksmų.
18. Jūsų teisės
Priklausomai nuo taikomų teisės aktų ir jūsų gyvenamosios vietos, galite turėti tam tikras su savo asmens duomenimis susijusias teises.
Galite turėti teisę prašyti prieigos prie mūsų turimų jūsų asmens duomenų.
Galite turėti teisę prašyti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis.
Galite turėti teisę prašyti ištrinti savo asmens duomenis.
Galite turėti teisę prašyti apriboti jūsų duomenų tvarkymą.
Tam tikrais atvejais galite turėti teisę į duomenų perkeliamumą.
Galite turėti teisę nesutikti su tam tikru duomenų tvarkymu, įskaitant tiesioginę rinkodarą.
Kai duomenų tvarkymas grindžiamas jūsų sutikimu, galite bet kada jį atšaukti.
Taip pat galite turėti teisę pateikti skundą kompetentingai duomenų apsaugos institucijai.
Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite su mumis:
Prieš nagrinėdami jūsų prašymą, galime paprašyti papildomos informacijos jūsų tapatybei patvirtinti.
19. Skundai
Jei turite skundą dėl to, kaip tvarkome jūsų asmens duomenis, pirmiausia susisiekite su mumis:
Taip pat galite turėti teisę pateikti skundą kompetentingai duomenų apsaugos institucijai savo gyvenamojoje šalyje arba šalyje, kurioje, jūsų manymu, buvo pažeistos jūsų teisės.
20. Trečiųjų šalių nuorodos
Mūsų svetainėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines, programas ar platformas.
Mes neatsakome už šių trečiųjų šalių privatumo, saugumo, turinio ar politikos praktiką.
Rekomenduojame perskaityti kiekvienos išorinės svetainės ar paslaugos privatumo politiką prieš pateikiant joje savo asmens duomenis.
21. Privatumo politikos pakeitimai
Šią Privatumo politiką galime periodiškai atnaujinti, kad ji atspindėtų mūsų veiklos, paslaugų, naudojamų įrankių, teisinių prievolių ar veiklos procesų pokyčius.
Atnaujinta versija bus paskelbta šiame puslapyje kartu su paskutinio atnaujinimo data.
Toliau naudodamiesi svetaine po pakeitimų paskelbimo patvirtinate, kad susipažinote su atnaujinta šios politikos versija.
22. Kontaktai
Jei turite klausimų dėl šios Privatumo politikos, jūsų asmens duomenų tvarkymo arba norite pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite su mumis:
LUNARA VILNIUS
Vilnius, Lietuva 🇱🇹